資深媒體人 烏凌翔

洛杉磯的85度C 分店，讓真路過美國的蔡英文總統，假裝路過進來買了一杯咖啡，引起所謂「大陸網民的齊聲撻伐」，趕緊高呼「九二共識」表白之後，又被所謂「台灣網民共同抵制」，紅綠難為。

網民就是輿論？

此一新聞事件中，網民的態度－贊成或反對、支持或抵制－屬於定性問題，記者、政客、名嘴、或任何有心人都不易造假，但是還有一個定量問題，就大有學問了：中國大陸14億人口中有多少是網民？其中究竟有多少人知道蔡英文出訪中南美途經美國以及其所代表的意義？其中又有多少網民因而認定85度C公司是「台獨企業」？認定85度C公司是台獨企業的網民中，又有多少真的想要抵制85度C的咖啡麵包、乃至想把這種「支持台獨又來中國賺錢的台商」趕出大陸？簡而言之，在網路上發表偏激言論的鄉民究竟佔全中國網民的百分之幾？

同樣邏輯的一串問題也可以針對台灣的網民問一遍，簡而言之，就是對85度C公司急忙向中共表態支持九二共識嚴重不滿的台灣網民，究竟佔全台灣上網人數的百分之幾？

為了分析，我們先定義，若X% 的網民對某一事件有激烈反應，我們就定義其網路熱度是X度C；其實多激烈叫激烈也是定量問題，也該定義，但這裡先當做不證自明的條件，暫不討論。

有心人加入大火快炒

按上述定義，85度C事件本屬網路波瀾一則，熱度不過25度C，若在承平時期，最多也就3天即可能降為5度C，偏偏適逢中國大陸外有美國貿易戰咄咄逼人、內有金融情勢不穩惹人煩燥，台灣則是選舉將近，人人正愁沒有議題炒作，85度C此時操作Event Marketing滑跤，對有心人來說好似「天上掉下來的禮物」，愛灑狗血的有心人正好可以大肆發揮，於是，事件一下子從25度Ｃ加溫到了45度C。

先說台灣，大眾媒體程度再不濟也不至於不懂定量與定性的分野，然而，為了小題大作、以偏蓋全時，就會故意忽略數量上的意義，只誇張其中定性的差異與對立，是最廉價的煽動手法。綠營最是深諳此「道」，明明心裡透亮，卻常常口是心非。譬如這回一開始只是一位大陸華裔美僑－鹿強－的「義憤」貼子，給85度C公司扣上一頂台獨的帽子，帖文下一群愛國網友＋五毛起鬨，實屬「正常」，卻引來綠營候選人、媒體、名嘴、御用學者群起無限上綱，定性為「中國的打壓」。

85度C公司光速般的降溫止血，卻又濫用了政治神奇字彙「九二共識」，更坐實了「中國的打壓」，牆倒眾人推，事件又升溫成了65度C。

不過，85度C的憂慮可以理解，南韓因為佈署美國的薩德反導彈系統，引起許多中國愛國民眾抵制韓貨，竟能逼著南韓樂天（Lotte）全面撤出中國市場，數十年經營化為泡影，殷鑑不遠，蔡總統光臨的驚喜成了驚嚇，85度C公司不得不慎。

老美也來參一咖

再看中國大陸，事件發生至今，其實官方只有國台辦副主任龍明彪出面表示「已注意到最近涉事公司的相關聲明」，然後行禮如儀的重申原則：「絕對不允許任何企業一方面在大陸賺錢，一方面去支持台獨勢力和活動」，並沒有針對性的點名85度C公司。

但是，其實沒有表態的中共要為其瘋狂網民背負罵名，也不算冤枉它，因為中共中央有「中央網絡安全和信息化領導小組」，小組長還是習總本人，下轄「網信辦」，不但被動監控網路「不當言論」，也主動出擊，透過所謂「五毛」釋放政治正確的帖文，引導視聽，所以，真正鐵血或愛國網友，或是五毛，或只是吃瓜群眾，常常真假難辨。

換言之，中共政府定性不定量的利用網路事件，來增加它的執政合法性與維持社會穩定，也是高手，而且日夜執行不輟；是本文所謂有心人中的超大咖。

不只是民進黨、共產黨，其實美國政界也一樣，君不見這回85度C事件中，美國在台協會前主席卜睿哲（Richard Bush）、向來低調的前處長司徒文（William A. Stanton）也分別表示「這是對台灣最惡劣的霸凌」以及「我非常生氣」，完全站在台灣這一邊，二美國老為何要來「說三道四」？當然也是配合當前美、中貿易戰的氛圍，順勢打一下台灣牌－只不過他們現在沒有官職，但意涵是一樣的，都是在利用85度C事件。在中、美、台三方有心人添柴煽風之下，事件熱度終於升到了85度C；85度C公司只能暗暗叫苦。

當然，筆者不是最近才空降台灣社會的外星人，也了解各路有心人是台上演戲的瘋子，必需施展精湛的演技－其實就是操弄高明的騙術－才能誆到台下看戲傻子的選票，之後才有機會搬運成可以放入自己口袋中的鈔票。

還會繼續燒多久？　

但是在85度C事件中，看到這麼多有心人，只為了提高自己個人的知名度，或是只為了增加政黨的支持度，就完全忘了小學學過的算術，惡意定性而不定量的發言，硬把事件中兩岸網民的不理性對話，無限上綱成14 億人vs. 2300萬人對立，真是難受。

但是，還真別說，未來85度C有可能再升溫到92度C！