社工師　居隱

近日媒體報導美女社工，引起不少民眾討論，堧他們不一定了解社工的工作內容，但肯定聽說過社工的薪資偏低。以筆者的工作經驗來看，跟部分行業比起來，社工的起薪不會太低，但很少加薪，主要有三個原因。

薪資跟業績沒關，很少加薪

常有人建議：年輕時努力工作，工作表現好就能加薪。這句話不符台灣社工界現況，還有社工開玩笑說：他的接案量偏多，如以接案量計算薪資，早就領高薪。

因為台灣社工的薪資，主要由官方、民間單位補助，可能為方便計算，或防止社工為增加收入，接太多案造成過勞，影響服務品質，較少以工作年資、表現加薪，薪資幾乎固定；即使有社工師證照，證照加給仍有限，對工作經驗豐富、專業能力好的社工較虧。

社會大眾對於社工服務的專業人力成本無感

大部分民眾認為，接受像是醫師、律師、理髮師、廚師服務時，給服務費是應該，但接受社工服務時，不給社工服務費很正常。

加上跟社工相關的社福體系，為確保低收入民眾權益，有「去商業化」傳統，造成社福服務主要由官方單位、民間團體提供，營利企業反而較少；尤其民眾捐錢時，常希望錢全都用在服務對象身上，對專業人力服務成本無感，這些因素加起來，讓社工薪資高不起來。

社工的專業沒獲得認同，覺得社工就是「志工」

由於社工專業領域多、工作內容抽象，現有文創作品、媒體較少介紹社工的工作內容，加上每次發生災難，宗教團體志工會到現場安慰民眾，造成民眾對社工專業無感，而有「社工、志工，傻傻分不清楚」情形，社工如要改善薪資，就不易取得民眾認同。

所以筆者建議台灣社工界可以有三點改變，如此將能夠改善收入進而安心工作：

1. 開發收入來源：除成立營利性質的社工師事務所，或準備考試，成為正式公務員領較高薪資，既然社工專業服務的是人，可善用對人口趨勢的了解，進行理財投資；且對社福體系較了解，可製作簡單好懂的文創作品，說明社工行業、社福服務，從中領稿費、版稅、演講費、通告費。
2. 提升專業地位：台灣建立社工師證照制度很多年，但仍有民眾不了解社工的工作內容，表示證照制度只是用來自爽，所以是「行銷專業」的時候了。像是社會發生重大事件，需用社福服務時，社工可主動分享專業知識，讓民眾有感，改善社工薪資這件事就好談。
3. 調整薪資制度：受員額、經費限制及「新管理主義」觀念影響，台灣官方社福單位的社工，大多為非正式約聘雇人員；筆者遇過民間社福單位承辦社福服務，因合約規定有社工師證照加給，但由民間社福單位付，造成人力、行政成本負擔。所以期待補助社工薪資時，對實務處遇工作能力好的社工，給工作表現獎金；如留任夠久、表現持續良好，就給正式員工等級待遇；補助民間社福單位的社福服務，除薪資外也提供加給、獎金補助穩定人力，避免社工受不了低薪，搶著當正式公務員。