大學財金系教授　漠泉

近年來企業社會責任（Corporate Social Responsibility, 簡稱CSR）觀念席捲全球，成為國內外企業最關注的議題。「利潤最大化」已非企業唯一目標，如何以永續關懷的角度調整經營方針，回饋社會，落實公司治理皆成為企業的經營使命。國內已有許多著名大企業在企業社會責任的推動上卓然有成，完全符合國際規範；然而，大眾、媒體往往關注聚焦在大企業的企業社會責任。事實上，台灣的中小企業家數占近98%，無論在經濟產值、進出口與就業上均占有關鍵比重與地位，中小企業當然也有異於大企業，就其特色與利基發展企業社會責任的潛力。

本質上，企業社會責任的精神是調整公司內部體系，將傳統以股東為導向轉換為以所有公司利害關係人導向。大企業想要改變公司經營導向，就必需獲得主要股東和董事會的支持，中小企業實施企業社會責任就容易得多，往往身兼管理者的老闆決定即可，不需要經過繁複的程序。首先，中小企業實施有利員工的企業社會責任政策也較容易。香港可持續發展委員會發布的《香港中小企業——企業社會責任指引》便提到合理薪酬、職業健康及安全、持續學習及發展持守平等機會、消除歧視製作及提供員工手冊、注意工作與生活的平衡等作法。韓國和中國大陸也有類似作法，員工是公司的根本，良好的人力資源才能使公司有效率發展。因此，企業社會責任一大部分是在探討公司應以關懷的角度對待員工。

環境保護也是企業對於社會的責任之一。隨著環保意識提高，廢氣、廢水排放、造成的社會成本就應由企業自行吸收。消費者越來越重視健康、接受有機綠色商品之際，中小企業轉型為綠色產業，就能打開商機，提升品牌、企業整體形象；台灣綠色髮妝品牌「O’right 歐萊德」曾獲得天下雜誌的企業社會責任企業公民獎，企業經營便是往綠色、有機發展，主打產品不含環境賀爾蒙、有毒化學藥劑，更致力於減少生產線的碳排放量，並每年公布減碳成效，透明的資訊公開，給大眾檢視。除了對人關懷以外，歐萊德也提倡關懷動物，產品配方研發過程不用動物實驗，將品牌整體綠化理念一以貫之，這樣富有企業社會責任理念的經營方針雖然使公司的生產成本提升，卻贏得更多消費者信賴，也獲得國內外多個永續發展獎項，帶來更高更長期的獲利。

中小企業亦可善用充滿家族、地緣色彩的優勢。人親土親，台灣的中小企業多由家族歷代經營，並發跡於居住地，所以經營者對企業本身、企業所在地的情感不在話下。這樣的背景下，管理人更願意把企業往對地方更友善的方向發展，例如發跡於台南的志鋼金屬，原本公司業務僅限於金屬加工業上，於2010年，結合服務業與工業，設立台灣金屬創意館，利用廢棄的金屬再造，賦予金屬新生命為裝置藝術，透過觀光工廠的，公開生產流程，讓大眾更認識平常難接觸的金屬產業，更了解在傳統思維裡汙染性高的工業也能有環保的作法；基於對台南這塊土地的情感，志鋼金屬除了在生產線上的革新，也透過贊助台南的文化產業，讓台南古都的文化之美代代相承。

有亞洲學術研究指出，超過七成消費者願意多付點錢購買那些「展現對下一代的社會與環境負責任的企業」的產品；實際調查發現如採不正當手段經營或違反員工人權的公司，其股價或銷售業績通常會顯著降低一段期間。國內還有些企業主對於企業社會責任常有一些錯誤迷思，例如企業社會責任花錢又達不到成效、需要有完整制度才能推動實施、只有大企業夠財力做…等等。事實上推動企業社會責任的方式可以從小處做起，大處著眼小處著手，有開始就會進度，熟能生巧，慢慢擴大執行範圍，絕非大企業的專利。小而美的中小企業也能利用本身充滿機動性、適應力佳的優勢，把企業社會責任灌輸到企業DNA中，不但改善企業體系，進一步也讓我們的社會變得更美好。